カスタマーハラスメントに対する基本方針の策定について
当企業団は、病院・診療所・２介護老人保健施設が一つとなり、地域住民に期待される医療・介護サービスの提供に努めています。
しかしながら、医療・介護現場において、患者・利用者のみなさまやそのご家族、その他関係者から、職員に対する誹謗中傷をはじめ、自己中心的で理不尽な要求や、暴言などの迷惑行為が発生し、職員の尊厳が損なわれ、当企業団の診療・介護体制に悪影響を及ぼす事例が見受けられます。
このような状況を踏まえ、当企業団では、医療・介護サービスを持続的に提供するためには、医療・介護の担い手である職員一人ひとりが安心して業務に従事できる職場環境の維持が不可欠であると考え、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しました。
皆さまにおかれましては、職員が安心して医療・介護サービスが提供できますよう、ご理解とご協力をお願いいたします。
